Novas mídias com velhas ações não adianta (Webinsider)

22/05/2010 22:34

Por: Pedro Cordier (http://pedrocordier.wordpress.com)

Marketing de relacionamento 2.0 é melhorar os produtos e serviços das empresas a partir da real preocupação com o cliente, mais do que gastar verba em mídia de massa ou fazer sorteio para ter mais seguidores no Twitter.

Apesar de conseguirmos pinçar alguns exemplos de marketing de relacionamento 2.0, a maioria esmagadora das empresas ainda utiliza as ferramentas de conectividade (redes rociais, blogs, fóruns, wikis, enfim, todo o mix do marketing digital) de uma maneira equivocada.

O que estamos percebendo é uma enxurrada de “velhas ações, utilizando novas mídias“: sorteios no Twitter buscando o puro e simples aumento de seguidores, criação de comunidades sem qualquer tipo de finalidade e engajamento, blogs que só fazem “vender” produtos…

Independente do marketing “2pontoalgumacoisa“, o que falta para as empresas é estabelecer um relacionamento verdadeiro com o consumidor (ou, prosumer, como previu o visionário Alvin Tofler).

Campanhas publicitárias são importantes? Com certeza! Desde que a marca possa cumprir as promessas que faz para consumidor através da mídia, concentrando seus esforços na melhoria dos produtos e serviços existentes e no desenvolvimento de novos produtos e serviços de qualidade!

As empresas, seus profissionais de marketing e suas respectivas agências precisam urgentemente entender que, com a revolução digital, não dá mais para tapar o sol com a peneira.

Ainda que a empresa tente ocultar suas fragilidades, o consumidor conectado utiliza os blogs, as redes sociais e várias outras ferramentas para denunciar experiências ruins com produtos e serviços.

As dissonâncias cognitivas agora são expostas sem censura, desmascarando comerciais em horário nobre e páginas duplas de revista, escoando, ralo abaixo, milhões de reais em propaganda!

Como disse o Antonio Mafra, “o marketing poderá ter os dígitos que quiser, mas o consumidor somente irá participar, colaborar, falar positivamente sobre você e, finalmente, se engajar, ao perceber que o seu comprometimento com ele foi real“.

Ou as empresas entendem o que está acontecendo e passam a melhorar seus produtos e serviços a partir da real preocupação com o cliente ou vão ter que torrar, cada vez mais verba em mídia de massa para tentar dissimular (sem sucesso) a realidade percebida pelo consumidor.

http://webinsider.uol.com.br/2010/05/22/novas-midias-com-velhas-acoes-nao-adianta/

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1 comentário

Arquivado em Social Media

Uma resposta para “Novas mídias com velhas ações não adianta (Webinsider)

  1. Oi, pessoal do OmArXaRiFaDo!!

    Legal ver o texto “Novas mídias com velhas ações não adianta” compartilhado aqui no BLOG de vocês!!

    Só gostaria de pedir que, por gentileza, vocês colocassem o link do meu BLOG no meu nome, pode ser? O endereço é o http://pedrocordier.wordpress.com

    Forte abraço e sucesso!!!

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